Seriál se zaměřuje na telefonní operátory, kteří mají na starosti linku 911, kam lidé volají v případě nouze.

Richard Castle je úspěšný spisovatel, který právě ukončil linii svých mysteriózních příběhů. Naneštěstí se zdá, že jeden z fanoušků měl jeho knihy rád až přespříliš. Napodobuje totiž přesně vraždy popsané v Castleových knihách. Unavený spisovatel je tak povolán oddělením vražd newyorské policie, aby jim pomohl zabijáka polapit. Po dopadení vraha začne spolupracovat s detektivem Beckettovou, u které hledá inspiraci na novou hlavní hrdinkou svých knih...

Olivia Popeová pracovala v prezidentské kanceláři jako konzultantka pro styk s veřejností. Svůj, nejen profesní život, zasvětila ochraně a budování pozitivního obrazu těch nejmocnějších. Poté, co opouští Bílý Dům, zakládá vlastní firmu v domění, že její profesionální i osobní život se vydá mnohem klidnější cestou. Postupně ale zjišťuje, že její bývalé pracovní vazby jsou natolik silné, že je nelze jen tak, jednoduše přetrhnout. Se svým týmem odborníků přichází na to, že během napravování životů těch ostatních zapomněli na to, co je jim nejbližší – na sebe samotné.

Profil pachatele je jednou z nejdůležitějších součástí moderních technik policejního pátrání, protože může vyšetřovatelům odhalit motivy a budoucí činy zločinců. Jason Gideon je jedním takovým elitním vyšetřovatelem a se svým týmem řeší právě ty nejtěžší a nejhorší případy. A je jen na nich a jejich inteligenci a schopnosti kombinovat, jestli se jim zloducha podaří odhalit dřív, než spáchá další zločin.