Po tragické nešťastné smrti svého manžela přebírá Veronika Hoferová vedení rodinného čtyřhvězdičkového hotelu Schwarzwaldhof. V jednotlivých epizodách zažívá vzestupy a pády každodenního hotelového i rodinného života, do kterého se stále více zapojují její dvě děti Merle a Stefan a matka Lore. Zatímco Stefan přebírá vedení hotelu, Merle se vdává za šéfkuchaře Martina.